1. Cambios y Devoluciones
Nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra que realice en nuestro sitio web. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos la opción de cambios o devoluciones, sujeto a los términos y condiciones establecidos en esta política y de acuerdo con la legislación aplicable.
2. Requisitos para Cambios y Devoluciones
Todo producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y bolsas originales intactos.
Se requiere presentar el comprobante de compra original o comprobante de transferencia y/o pago.
El período para solicitar un cambio o devolución es de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto, sin excepciones, de acuerdo con la legislación vigente.
3. Proceso de Cambios y Devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, comuníquese mediante DM al Instagram de SBD Perú, a los teléfonos de contacto que se encuentran en este página web o al correo asilva@sbdperu.com, proporcionando detalles sobre el motivo del cambio o devolución, así como la información de su pedido (producto, fecha de compra, nombre o numero de orden, nombre completo y Documento de Identidad). No será atendida ninguna solicitud que carezca de dicha información.
Una vez aprobada su solicitud, recibirá instrucciones para devolver el producto.
El producto debe ser devuelto dentro del período especificado y siguiendo las instrucciones proporcionadas.
Los costos de envío asociados con el cambio o devolución correrán por cuenta del comprador, a menos que el motivo de la devolución sea un error de SBD Perú o por productos que presente alguna fallas o defecto de fabricación.
Es necesario que el comprador notifique la llegada del paquete a la dirección proporcionada en las instrucciones para proceder con el proceso de cambio o devolución.
4. Procesamiento de Cambios y Devoluciones
Una vez que recibamos el producto devuelto y se verifique su condición, procesaremos el cambio o reembolso dentro de un plazo de máximo 5 días calendario.
Para cambios, se le enviará el nuevo producto una vez que se complete el proceso de verificación.
Para devoluciones, se realizará un reembolso a través del método solicitado por el comprador.
5. Excepciones
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones si el producto no cumple con los requisitos establecidos en esta política.
6. Legislación Aplicable
La política de cambios y devoluciones se rige por la legislatura peruana.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en ponerse en contacto mediante DM al Instagram de SBD Perú, a los teléfonos de contacto que se encuentran en este página web o al correo asilva@sbdperu.com.
8. Productos de VENTA FINAL
Por razones de higiene, protección de la salud y debido a la naturaleza de uso deportivo de estos productos, no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de insatisfacción, elección incorrecta del producto o error en la selección de talla.
Esta política aplica a los siguientes productos:
* Medias (incluyendo medias para peso muerto y medias deportivas).
* Shorts de entrenamiento de licra.
* Polos de entrenamiento de licra.
* Singlets.
Debido a que estos productos tienen contacto directo con la piel y, en el caso de los singlets y shorts, con zonas de uso personal, no pueden ser reincorporados al inventario una vez entregados.
Antes de realizar la compra, recomendamos revisar la guía de tallas y las especificaciones del producto. Si tienes dudas sobre la talla adecuada o el producto ideal para ti, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención en Instagram o WhatsApp, donde estaremos encantados de orientarte y ayudarte a elegir la mejor opción.